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哈佛教你救災領導力
發布日期 : 2015-11-17
書名:哈佛教你救災領導力  
作者:艾美.艾蒙森、黃秉德、黃國、許書銘、馬薇茜 等
譯者:哈佛商業評論全球繁體中文版
ISBN:9789868927773
出版社:哈佛商業評論
出版日期:2015/07/30
書評人:防災所研究生杜福威
 
          《哈佛教你救災領導力》一書,是由遠見‧天下文化教育基金會於2014年向摩托羅拉系統基金會申請專案贊助,經審核通過後,於2015年出版。本書從災難的救助所可能遭遇的挑戰著眼,以3個虛擬故事來說明3個層次的管理議題,分別從組織策略與決策、志工團隊運作、理性效率與感情用事等切入研究。另外,遠見‧天下文化教育基金會再整合《哈佛商業評論》中有關救災的文章,彙整編輯成冊出書。此書除了是管理學個案研究的新教材以外,更是我國坊間少數以「企業管理」角度探討「災害防救」工作中可能遭遇的各種「領導統御」議題。
           其中,筆者印象最深刻的是〈智利礦場的領導課〉,該篇文章背景是取自於2010年8月5日智力阿塔卡瑪沙漠(Atacama Desert)聖荷西銅金礦所發生的真實案例。當時因為岩石塌落,導致33名礦工受困2,300呎深的地底下且生死未卜,受困人員與地面上的搶救人員雙方根本無法取得聯繫,就相關資料記載,即便是受困的礦工均未被落石所砸傷或死亡,當時地底下礦坑休息區的食糧,也僅剩供10人使用之2天份配額的的數量,完全不足以提供這33個人撐過搶救作業所需要的時間;直到第17天,這群人才順利與地面上的人員取得聯繫;但是,令人好奇的是,就常識而言,一般人即便是只喝水不吃食物,也無法生存超過1個禮拜,但是這群人卻順利度過物資缺乏的16天;除了生理上的需求,更要面臨彼此間為了搶奪食物的互相猜忌、恐慌、焦慮以及不確定地面上的人們是否會拯救他們的情況,接著,那股深陷絕望的情緒,可能會使個人或者團體引發各種心理問題。究竟如何才能在不放棄希望的情況下,度過這令人絕望的16天?
           在事件發生後的前1至2天,位在地面上的政府單位及搶救人員一直無法和受困人員取得聯繫;在完全無法確認受困人員傷亡情形下,專家判斷這群人的存活機率已經不到1%,並曾經建議中止這項行動。身為本案領導人的智利總統巴斯汀‧皮涅拉當時是怎麼去做決策的呢?為何要堅持進行這項搶救行動?這樣的資源投入是否值得?是否符合經濟效益?又該如何回應家屬的期待?(事後統計,整體救援行動共計花費約2,000萬美元);如果堅持進行,在這場與時間賽跑的救援行動裡,如何運用最有效的方式達到救援目的?(事後證明,智利總統巴斯汀‧皮涅拉當時所找來的全國最大的礦業公司中最具經驗的採礦工程師安德烈‧蘇嘉瑞,就其專業知識組成適當的規劃團隊,並透過跨國際的合作,在遠遠超出預期的情況下,成功的縮短救援時間並找到受困人員,將他們33人全部順利救出。)另外,書中也提到,該國政府明白,災害現場將會十分混亂,而且受困人員家屬也將心急如焚,因此該國政府特別指派一位人力資源管理的心理學家,負責救援行動的礦工親屬溝通事宜。
           本書內還提到許多值得防救災人員省思的真實狀況和虛擬情境,包含對「虛驚事件(near miss)」的探討、如何與私部門公司合作以強化災害防救的能量、以及災害現場的志工心理衛生等議題。在此將本書推薦給有志於從事防救災工作的人,不管是規劃人員或者是第一線的救災人員都很適合,書內諸多議題有助於防救災團隊做深度思考和討論,並進一步回饋到政策規劃或教育訓練層面,使得我們對未來的災害衝擊能做更好的準備。
 
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