舉凡災害防救工作中常涉及的風險溝通、同學們的小組作業到伴侶間的談天，都是溝通的過程（甚至在科技當道的時代，連AI也能跟人聊天）！

人與人之間的相處免不了溝通，在溝通的過程中，雙方既是傳送者也是接受者，如何在短短幾句話中清楚的表達情緒、內容及目的並不簡單。林慧慈老師開門見山分享「語言溝通的特性」，透過小短片讓我們了解在不同情境下的各種溝通模式可能會產生截然不同的效果。接著林老師以各種實例說明「語言溝通的障礙」，往往都是起因於對他人的認知偏誤，使得溝通過程中因曲解而產生誤會。

林老師在課堂中也不吝分享溝通及積極傾聽的小技巧，幫助大家在家庭、職場及生活中以「換句話說」的方式溝通，並培養自己積極傾聽的能力，一方面避免衝突，另一方面也能達成溝通的目的。